涪城区医保局收到群众锦旗：为民解忧显担当，高效服务获赞誉

2026年8月27日，涪城区医保局收到参保人李女士专程送来的锦旗，上面绣有“尽心尽责，为民解忧”字样，表达对我局工作人员林成诗韵同志的诚挚感谢。这面锦旗背后，是一段我局主动作为、攻坚克难，切实维护群众医保权益的暖心故事。

李女士原为某企业职工，因个人发展需要拟转入新单位工作，但原单位法人拒不配合办理职工医保暂停手续，导致李女士的医保关系无法正常变更，新单位无法为其办理参保登记。眼看入职期限临近，医保中断将直接影响待遇享受，李女士心急如焚，于7月中旬向我局求助，诉求强烈、情况紧急。

接到求助后，我局工作人员林成诗韵同志第一时间介入，迅速梳理问题症结。面对企业法人沟通阻力大、推进难度高的复杂局面，林成诗韵同志毫不退缩，坚持依法依规，连续10天持续跟进，累计致电法人20余次，耐心解释医保政策，阐明法定义务，反复督促其履行配合责任。期间，部分电话沟通不畅，甚至遭遇抵触情绪，但她始终以理服人、以情动人，逐步争取到对方理解与配合。

与此同时，林成诗韵同志始终将群众感受放在首位，全程与李女士保持密切联系，每日同步办理进展，细致反馈处理情况，并耐心安抚其焦虑情绪。她多次利用下班时间与李女士沟通，为其解读政策、分析路径，让李女士在焦急中感受到温暖和希望。

经过连续多日的不懈努力，原单位法人最终配合完成医保暂停手续，李女士顺利在新单位完成参保登记，医保待遇无缝衔接。问题解决后，李女士激动地表示：“多亏了林同志，要不是她这么上心，我真不知道该怎么办！”

此次事件的高效处置，充分体现了我局工作人员认真负责、尽心尽责的优良作风，也展现了医保队伍在面对困难时勇于担当、主动作为的良好形象。一面锦旗，既是肯定，更是激励。下一步，我局将继续秉持以人民为中心的服务理念，深化“暖心医保”品牌建设，不断提升群众满意度和获得感，全力守护好每一位参保人的健康权益。