践行“娇娇工作法”,维护参保人权益

在全局上下掀起学习“娇娇工作法”之际，11月18日，参保人蒋女士向我局送来一面“尽职尽责暖人心，严谨高效办实事”锦旗，对市医保局维护参保人权益的细心、耐心、真心、高效服务表示感谢。

10月21日，蒋女士因个人账户10月19日在成都、西安被盗刷来到市医保局投诉举报。接到举报线索后，我局高度重视，立即开展核查。我们通过国家医保平台查询，显示蒋女士的卡在省、市外三个药店有消费记录，合计金额16699元。在了解蒋女士未外出且社会保障卡未丢失和给他人借用的情况下，我局第一时间向成都、西安医保部门发函，要求及时协助追回投诉人被盗刷的个人账户资金。我们实时跟进两地医保部门办理情况，及时保持与投诉人沟通，经过不懈努力将蒋女士被盗刷的个账资金全部追回。

一面锦旗，表达着参保人对我们医保工作人员的感激与信任，更承载着每一位医保人的一份责任，医保基金是人民群众的“看病钱”“救命钱”，我局始终秉持“民生是大事、医保无小事”的医保工作理念，按照“三医联改的推动者、基金安全的守护者、民生福祉的耕耘者”身份定位，积极打造“有为医保、有形医保”，努力提升全市参保群众获得感幸福感安全感，让每一份信任和责任都落地落实。