涪城医保启动“十五分钟医保便民服务圈”检查评估工作

近日，涪城区医疗保障局成立“十五分钟医保便民服务圈”检查评估小组，通过现场查看硬件设施、查阅台账资料、观摩业务办理、开展政策提问等方式，对全区60个医保便民服务网点运行服务情况进行综合评价。

服务设施方面，检查组重点查看网点配备的办公设施、宣传设备以及便民设施是否更新到位，医保网络和信息安全管理制度是否落实到位。服务能力质效方面，检查组通过观摩工作人员“一对一、手把手”指导办事群众在手机上办理医保业务的过程来评估工作人员业务熟悉程度以及服务态度。本次检查实行一票否决制，检查中若发现网点有欺诈骗保、工作流于形式、网点建成后长期无法提供服务、违反保密承诺等问题，都将一票否决，取消网点资格。

“‘十五分钟医保便民服务圈’是便利基层群众生活就医的重要载体，是践行“人民至上”工作理念的重要体现。检查和指导一体化融合推进，在精准发现问题、靶向提供对策中不断推动基层网点医保服务管理规范化、作用发挥最大化。” 据检查组长介绍，“评估检查结果将作为是否继续合作的重要依据，运用优胜劣汰机制保证网点运行质量，确保广大市民享受医保公共服务的体验更加便捷、更加舒心、更加满意！”